退換貨政策

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

  收    貨  

為保障雙方權益，拆封包裹請務必全程錄影。
若有問題請於『3天』內，附上拆貨影片聯絡我們。
若無附上影片佐證，恕不提供退貨！

  退    貨  

• 請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)在 官網登入會員後，提出退貨申請。
• 請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品 一起放入TRIPLUS原紙箱中，客服人員將會與您聯繫收貨時間。
• 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，Triplus有權視損毀程度而折扣退款金額。

【退貨流程】

1. 退貨申請：登入平台 → 我的帳戶 → 訂單查詢 → 近期訂單→ 點選退貨服務。
2. 退貨申請送出並待系統確認後，客服人員將會與您聯繫收貨時間。
3. 退貨時須將商品恢復收件時的到原始狀態，包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等。

【退、換貨注意事項】

• 退回之商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝的完整性 。組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。

• 商品於7天鑑賞期內辦理退貨：

1. 個人戶發票：為加速退款流程，將授權本公司代為處理銷貨折讓單，本公司將開立折讓單以電郵方式通知。
2. 公司戶發票：本公司將寄送銷貨折讓單，待折讓單簽名/蓋章寄回本公司後，予以辦理退款作業。

  退    款  

【退貨款項計算說明】

1. 若因退貨，導致未達會員優惠折扣(例如：滿1500元打9折、滿3000元打8折)，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。

【退款方式】

1. 信用卡線上刷卡：將直接刷退至您原付款之信用卡帳戶，且將於下一期信用卡帳單中顯示。
2. 虛擬ATM付款者：本公司將於收到商品後14個工作天內，將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。（限訂購人本人之帳戶，請於申請退貨時，提供訂購人本人之退款帳號資料：銀行/郵局名稱；銀行/郵局分行；帳號。）

海外地區

請依  『海外會員服務』 其退貨流程處理。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 提出退換貨已超過收受產品7日以上。
• 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換)。
• 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

  相關退換貨Q&A  

Ｑ：是否可以取消訂單？

商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有滿額贈或相關優惠者，須將當次訂購之商品訂單全部取消。若已出貨，將依退貨流程處理。

Ｑ：收貨地址填寫錯誤

Ｑ：拒收包裹辦理退費說明

以原訂購商品總金額扣除「新台幣寄送費用」，以及「退運費用」後辦理退貨退款，將金額退還給您 。

Ｑ：商品開封後還可以退換嗎?

商品僅供鑑賞，恕不提供試用，商品開封後，恕不受退換貨。